打开携程旅行应用，点击"火车票"选项。
在火车票界面选择右下角的"订单"，找到要退票的订单。
点击右下角的"退改签"，进入订单详情界面，选择"退票"选项。
根据提示点击"确定退票"，即可完成退票操作
第一可能是登录的账号不对，建议检查一下，
第二可能是在不小心的情况下把订单删除了，建议您仔细回忆是否删除了，
第三可能是携程系统出现故障，导致用户无法查看订单记录，建议稍后再次登录查看。
携程景点门票扣点百分之五十，根据《营业税暂行条例》第五条第（二）项规定：纳税人从事旅游业务的，以其取得的全部价款和价外费用扣除替旅游者支付给其他单位或者个人的住宿费、餐费、交通费、旅游景点门票和支付给其他接团旅游企业的旅游费后的余额为营业额；