（一）直接找卖家，卖家会自行处理：补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。
（二）请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服的电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。关于索赔标准，各快递公司均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。
如果在网购中发现商品存在质量问题，首先需要及时联系卖家进行沟通和处理。一般情况下，卖家会提供退换货的服务，如果商品的问题是由于卖家的原因造成的，卖家也应该承担相应的赔偿责任。同时，可以通过消费者协会或者相关的投诉平台进行维权，以保障自己的合法权益。不过，在购买商品之前，也应该留意卖家的评价和信誉度，避免因为不良商家而受到损失。
网购书有味道，但不建议使用。因为网购书往往经过远程运输和储存，可能会受到环境、包装等因素的影响，可能会使书籍产生异味。这些异味可能会影响人的健康。
如果必须使用网购书，可以选择信誉良好的商家，要求书籍储存和运输环境干净卫生，或者在收到书籍后放到通风处晾晒或使用除味器进行处理。在使用网购书时，一定要注意个人身体的健康，尽可能减少对健康的影响。