原则上4折以下机票不改签、不退票。5折－8折按规定收取相应手续费。但是各个航空公司、不同时间段产生的费用也不尽相同。
以南航为例，机票改签费是票面价的20%，退票费则为50%；4折以下机票就更“离谱”了，不准退改签。
消费者可以直接联系航空公司的客服部门，表达自己的疑虑和不满。这是最直接、也是最快捷的方式。在沟通时，建议消费者保持冷静、客观，并详细记录沟通的过程和结果。
2. 民航局或消费者保护机构
如果与航空公司的沟通没有达到预期效果，消费者可以向当地的民航局或消费者保护机构进行投诉。这些机构通常会对投诉进行调查，并在必要时对航空公司进行监管。