有用的。
12315消费者热线，只要是提供服务的商家都可以在此投诉。1、三包政策：七天包退、十五天包换、一年保修。保修时限： 2、 机头保修时间为1年，附件的保修时间分别为：电池6个月，有线耳机3个月，充电器1年，存储卡1年。（厂家另行规定的除外）。3、哪些情况不能享受三包： 超过包退、包换、保修时限的； 有人为损坏的（包括并不限于进水、受潮、跌落、挤压等）；私自拆机的（在非厂家授权的维修站进行私拆私修的）；使用不当配件造成损坏的（非原装等劣质配件造成的）；无法提供发票、协议、保修卡等购买凭证的
当消费者通过12315投诉商家异常经营时，以下步骤通常会被采取：
消费者协会介入：12315作为消费者协会的电话号码，会在收到消费者的投诉后，尝试组织商家和消费者进行协商以解决问题。
工商行政管理局调查：如果商家与消费者之间的协商不成功，12315会将事件报告给当地的工商行政管理局（DBO）。工商行政管理局将对商家的行为进行调查，并根据调查结果对其进行相应的行政处罚。