要查询12306小程序的积分，可以在小程序主页的底部点击“我的”按钮，进入个人中心页面，然后再点击“积分商城”按钮，即可查看自己的积分。如果没有积分，可以通过购票等活动来获取积分，用于兑换一些实物或服务奖励。
12306账号密码的正确格式是，由6~20位字母、数字或者“_”组合的两种组合，示范样板是：“12306ab”、“12306_”。如果在设置了12306账号密码后，12306密码无论怎么填都不对的，建议选择“忘记密码”重新设置一个新密码再试试。
有这种情况的,因为是先支付再订票的,失败后,钱会原路返回的。系统提示出票失败，即订票没有成功。重新订票即可。如果系统扣了钱，最迟在15个工作日内退还到你购票的银行卡内，请注意查收。