1、可以申诉。
2、消费者负反馈是消费者对商品或服务不满意的表现，在我国的消费者权益保护法中有相关规定，消费者有权要求生产者或者销售者解决消费者投诉、索赔、退换货等合法权益。
消费者可以通过向消费者协会或相关工商部门投诉，或者通过诉讼等方式进行申诉。
3、消费者申诉反映了商品或服务存在的问题，也促进了生产者或者销售者改善产品质量、提高服务水平，有益于维护消费者的合法权益。
1、如果消费者借机诽谤、诋毁,损害商家名誉的,那么该行为是违法的,属于侵权行为,应当认定为侵害名誉权,商家可以要求消费者停止侵害、排除妨害、返还财产、赔礼道歉并赔偿损失;但如果消费者对生产者、经营者、销售者的产品质量或者服务质量进行批评、评论,不应当认定为侵害他人名誉权。
2、属于诽谤行为,情节严重的,如果造成严重后果的,构成诽谤罪,予以立案追究。
消费者的负向体验申诉可以对企业产生影响，因为它可能会让其他潜在客户对该企业的印象产生负面评价，从而影响其声誉和销售额。此外，消费者的负向体验申诉也可能引起媒体关注，从而导致公众对企业形象的认知。
在评估企业绩效和敬业度时，消费者的负向体验申诉也是一个重要的指标。一些组织使用消费者投诉比率来测量他们的绩效，并将这个指标视为员工绩效考核和奖励计划中的一个重要组成部分。
总之，消费者负向体验申诉对企业有一定的影响权重，因此企业应该尽力减少消费者负面经历，并采取措施解决通过各种渠道提出的投诉和申诉。这样可以增加客户忠诚度和满意度，并改善企业形象。