1.出险报案
事故发生后，首先我们要拨打122或110报警，通过交警进行责任认定，有责任的一方需要拨打自己投保的保险公司电话或者在客户端进行报案。
2.查勘定损
保险公司接到报案后，会派查勘员到事故现场进行查勘，没有人伤的情况下，如果是外表磕碰可以现场定损，如果是重度损伤还需要到店里拆解定损，然后根据车辆的受损情况确定损失金额。如果理赔金额超出了承保上限，需要车主或有责任的一方自掏腰包补差价。
如果事故情节轻微，车主说明情况后也可以按保险公司要求，直接拍照后将车辆开到定损中心进行定损，甚至一些理赔便捷的保险公司如果没有人受伤、单车损失较小，基本可以在手机端20分钟内自助完成出险报案、拍照定损、赔付到账全流程操作。
3.修车/准备材料
定损后修车，现在保险公司一般都跟4S店或者修理厂有合作，车主可以直接把车开到4S店或者指定的修理厂进行维修；也可以自行选择喜欢的4S店或修理厂进行维修，但在办理定损时要提前告知工作人员。修理完成后，车主需要垫付维修款，并开具与定损金额一致的发票及维修清单。
通常的理赔材料包括车辆的保单、行驶证、驾驶证、维修清单及发票、被保险人的身份证及责任认定书，单方事故无需提交责任认定书。如果涉及到人伤的，还需提供伤者的诊断证明及医疗费发票等。
4.领取赔款
材料准备好以后，可到当地保险公司柜台申请办理理赔，对于当地没有理赔网点或者到柜台申请不方便的用户，大部分公司也支持将理赔申请材料邮寄至保险公司进行理赔。