1、点击打开铁路12306软件，然后在页面上点击下面的“订单”，进入订单页面。

2、在订单页面上可以看到“候补订单”的选项，点击打开候补订单选项。

3、然后找到你要取消订单的记录，点击打开订单的详细页面。

4、想要取消候补购票的订单的话是可以直接点击打开下面的“退单”，如果在截止兑换时间之前的话是不用收手续费的哦。

5、但是有的时候是会出现在兑现成功之后需要退订的现象，兑现成功说明的是已经抢到票了。

6、如果购票成功了，可以在已支付的页面上点击打开订单页面。

7、然后点击退票即可进行退票了。已经兑换成功的车票如果退票就是按照12306退票规定来扣费了。